Ruilen & Retourneren

Problemen met je bestelling? Laat het ons weten!

Heb je de verkeerde items ontvangen of zijn de items defect? Geen zorgen! Stuur een e-mail naar info@niverno.nl en we helpen je graag verder.

Niet helemaal tevreden? Retourneren is eenvoudig!

Als je niet helemaal blij bent met je aankoop, kun je je items binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze nog in originele staat zijn. We vragen je om het product minimaal 2 weken te testen voordat je een retourverzoek indient. Dit helpt ons om te verzekeren dat je het product echt hebt geprobeerd en dat je besluit om te retourneren goed doordacht is.

Let op: Gezien de aard van onze producten en om de hygiëne te waarborgen, kunnen onderbroeken en zwemkleding, conform artikel 6:230p BW, niet worden geretourneerd als de seal van de verpakking is verbroken.

Onderbroeken en zwemkleding zijn persoonlijke hygiëneproducten die direct in contact komen met het lichaam. Wij begrijpen dat het voor onze klanten essentieel is om te weten dat de onderbroeken nieuw, ongebruikt en hygiënisch zijn. Daarom kunnen wij onderbroeken die uit de verpakking zijn gehaald, niet terugnemen.

Hoe werkt het?

Vraag het retourformulier aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@niverno.nl met je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren.

Stuur je items samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening staat.

Vragen? Opmerkingen?

Heb je vragen over je retour? Wil je gewoon iets kwijt? Neem gerust contact met ons op! We staan voor je klaar via e-mail op info@niverno.nl en je kunt bellen op ons telefoonnummer +31 318 798018.

We kijken ernaar uit om je te helpen!